HENNY FAETS

De klant is koning

We staan allemaal naast elkaar. Mijn naam is Henny Faets, woonachtig in Venlo. Ik ben getrouwd en we hebben een zoon. Ik werk sinds 1990 bij Hovens Collin. Voordat ik hier aan de slag ging heb ik bij verschillende bedrijven administratieve werkzaamheden uitgevoerd.

Bij Hovens Collin fungeerde ik in eerste instantie voornamelijk als medewerker van de showroom. De leidinggevenden kregen snel in de gaten dat ik ook de capaciteiten had om de inkoopafdeling te versterken, waar ik onze huidige eigenaresse Monique Schoofs ging assisteren.Ik hield me in de beginfase ook nog bezig met administratieve werkzaamheden, maar na verloop van tijd ben me met de inkoop/verkoop bezig gaan houden. Iets wat ik nog altijd doe.

We hebben allemaal onze eigen specialisaties bij Hovens Collin. Ik houd me onder meer bezig met de bedrukte tapes, terwijl Ted Dorssers de technische tapes binnen zijn takenpakket heeft. Voor vragen over etiketten en custom made-artikelen kun je bij mij terecht.

Ik vind onze klanten ontzettend belangrijk. Ze vormen onze levensader. Het is dan ook niet zomaar contact onderhouden. Je moet er zijn voor de klanten. Ik ga zelfs nog verder. Ik haal erg veel voldoening uit het helpen van mijn klanten. Zeker als er problemen opgelost moeten worden. Daarom zet ik altijd extra stappen. Ik krijg er veel waardering voor en dat geeft me energie. De kunst is om op een informele manier zakelijk bezig te zijn.

Dat informele element past bij Hovens Collin, waar ik met een leuke groep mensen samenwerk. We praten ook over onze privézaken met elkaar. Dat schept een band. We staan allemaal naast elkaar. Van de magazijnmedewerkers tot aan de eigenaren.